Qype: HCT – Hahn Computertechnik in Tremsbüttel

Dezember 4th, 2012 | Blog

Tremsbuettel – Dienstleistungen – Allgemeine Dienstleistung – Computerdienste

Mir hat Birger Oeverdiek, nach einen Computer Crash bei einem Kunden aus der Patsche geholfen.
Durch ein Problem während der Installation eines Programms mit zusätzlicher SQL Konfiguration war die Warenwirtschaft des Kunden ausser Funktion gesetzt.

Gottseidank habe ich bei Hahn Computertechnik AdHoc ( ich wiederhole ADHOC ) eine extrem professionelle Unterstützung bekommen. Mittels Fernzugriff hat sich Herr Oeverdiek auf dem Rechner des Kunden eingelogt und ich konnte dabei sogar ebenfalls mit per Fernzugriff das Geschehen ansehen.

Als erstes wurde ein Systembackup gemacht, bevor der Herr Oeverdiek auch nur einen Handschlag an das System gelegt hat.

Ich möchte kurz explizit darauf hinweisen, das der Kunden ebenfalls Backups fährt mit einer Freewaresoftware. Diese DOOFE ( Weil mein Kunden kann nicht Doof sein, sondern nur unwissen! ihm wurde von einem Computerspezi diese Software empfohlen) Software sichert aber keine Systemprogramme und Einstellungen wie SQL Datenbanken etc im Laufenden Betrieb. Daher war der Schreck GROSS, als die vermeintliche Sicherung des Kunden keine Problemlösung brachte, obwohl der Kunde seit Jahren jede Woche ein “Backup” macht.

Ich hoffe inständig für mich und den Kunden, das Morgen früh das System wieder läuft. Herr Oeverdiek wird dann in das System händisch eingreifen und versuchen zu reparieren.

Was mir an Hahn Computertechnik gefällt?
1. Sicheres Arbeiten durch Systembackup vor dem Eingreifen in das Eingemacht
2. Schnelle Eroierung des Problems. ( Innerhalb von wenigen Minuten war das Problem lokalisiert)
3. Unverzügliche Terminierung auf den nächstmöglichen Termin. Quasi ÜBER nacht löpt das Backup und morgen Früh um 8:30 geht es weiter.

Ich berichte dann ob es von durchschlagenden Erfolg gekrönt ist, was Hahn CT hier leistet, allerdings kann ich nicht mehr als 5 Sterne vergeben. Verdient haben die jetzt schon 5 Sterne unabhängig davon ob es morgen wieder rund läuft, weil die richtige Backupstrategie liegt in der Verantwortung meines Kunden und nicht in den Händen von Hahn CT.

PERFEKTER DIENSTLEISTER RUND UM WINDOWS; SERVER UND SOFTWARE
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